ỨNG DỤNG EKYC – BƯỚC ĐỘT PHÁ TRONG QUY TRÌNH THẨM ĐỊNH VAY VỐN TẠI JACCS VIỆT NAM

Trong bối cảnh công nghệ số ngày càng đóng vai trò chủ chốt trong các hoạt động tài chính – ngân hàng, các tổ chức tín dụng đang không ngừng tìm kiếm giải pháp tối ưu để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả vận hành. Một trong những bước tiến nổi bật chính là việc ứng dụng công nghệ trong việc nhận biết khách hàng bằng phương thức điện tử đảm bảo độ chính xác cao eKYC (Electronic Know Your Customer – xác thực khách hàng điện tử) vào quy trình thẩm định vay vốn.

JACCS hiểu rõ tầm quan trọng và sự cần thiết của việc đưa ứng dụng eKYC vào quy trình cho vay nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo ra bước đột phá trong quy trình cho vay, phá bỏ rào cản thủ tục xác thực thủ công tiềm ẩn nhiều rủi ro, đưa eKYC trở thành một trong những điểm sáng của JACCS trong giai đoạn đầu số hóa hoạt động cho vay.

Trên cơ sở đó, JACCS Việt Nam đã hợp tác cùng FPT triển khai giải pháp xác thực khách hàng điện tử (eKYC)để rút ngắn quy trình thẩm định vay vốn xuống chỉ vài phút.

Một số vấn đề của quy trình xác thực truyền thống

Trước đây, khách hàng phải trực tiếp đến điểm giao dịch, mang theo nhiều giấy tờ bản cứng, mất nhiều thời gian và tiềm ẩn rủi ro giả mạo do nhận diện chủ yếu bằng mắt thường, dựa vào kinh nghiệm của nhân viên tư vấn và sự trung thực của khách hàng. Việc này không những làm cho quy trình bị kéo dài, nhiều hồ sơ phải điều chỉnh nhiều lần ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm khách hàng. Thêm vào đó, nguy cơ lừa đảo cũng rất cao do các thao tác mang tính thủ công nhưng hành vi lừa đảo ngày càng tinh vi, phức tạp.

Giải pháp eKYC – Xác thực chỉ trong vài phút, mọi lúc mọi nơi

Giải pháp eKYC cho phép khách hàng thực hiện xác thực danh tính một cách nhanh chóng chỉ với thiết bị điện tử có kết nối internet như điện thoại thông minh hoặc máy tính. Thay vì mất hàng giờ hoặc thậm chí vài ngày cho các thủ tục truyền thống, giờ đây chỉ trong vài phút, khách hàng có thể hoàn tất bước xác minh danh tính – bước quan trọng đầu tiên trong quy trình thẩm định khoản vay.

Tại JIVF, khách hàng có thể trải nghiệm quy trình eKYC với các thao tác đơn giản:

1. Tải ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) lên hệ thống;

2. Chụp ảnh khuôn mặt trực tiếp để hệ thống nhận diện sinh trắc học (Face Matching);

3. Đối chiếu thông tin tự động qua công nghệ OCR (Optical Character Recognition)

4. Xác thực tính hợp lệ và phát hiện giả mạo giấy tờ, đảm bảo độ chính xác cao trước khi hồ sơ được tiếp nhận.

Tất cả các bước được thực hiện trực tuyến, bảo mật cao và tích hợp liền mạch với hệ thống quản lý hồ sơ vay vốn của JACCS. Đây là một minh chứng rõ ràng cho việc áp dụng công nghệ hiện đại vào thực tiễn kinh doanh một cách linh hoạt và trên thực tế triển khai đã mang đến những hiệu quả nhất định.

Lợi ích rõ rệt cho cả người vay và tổ chức tài chính

Việc triển khai eKYC không chỉ mang lại lợi ích đơn lẻ, mà là một chuỗi giá trị toàn diện cho cả khách hàng và JACCS Việt Nam. Đối với khách hàng, quy trình nhận diện và xét duyệt nhanh chóng, bảo mật chắc chắn sẽ là những trải nghiệm tốt, và đối với JACCS, trải nghiệm tốt của khách hàng cũng chính là giá trị mà JACCS mong muốn hướng tới.

Cho đến hiện tại, giải pháp eKYC đã phục vụ cho hơn 364,604 khách hàng theo quy trình mới, và JACCS vẫn đang tiếp tục phát triển các công cụ kết nối để tối ưu hóa và chuẩn hóa dữ liệu thu thập phục vụ cho hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

JACCS – Dấu ấn tiên phong trong chuyển đổi số tài chính tiêu dùng

Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng, JACCS hiểu rõ tầm quan trọng của việc lấy khách hàng làm trung tâm và không ngừng đổi mới để thích ứng với xu hướng số hóa. Việc hợp tác cùng FPT triển khai eKYC thể hiện quyết tâm của JACCS trong việc hiện đại hóa toàn diện quy trình nghiệp vụ, mang đến trải nghiệm đơn giản – nhanh chóng – minh bạch cho người tiêu dùng.

Đồng thời, đây cũng là bước chuẩn bị vững chắc cho các xu hướng tương lai như ngân hàng số, tài chính không tiếp xúc, phê duyệt hồ sơ tự động, hay AI scoring (chấm điểm tín dụng bằng trí tuệ nhân tạo). Hạ tầng eKYC chính là nền tảng quan trọng để hiện thực hóa các sáng kiến công nghệ này trong thời gian tới.

Xu hướng eKYC – Tương lai của ngành tài chính

Theo báo cáo của nhiều tổ chức nghiên cứu, thị trường eKYC toàn cầu đang tăng trưởng với tốc độ hơn 20% mỗi năm và được dự đoán sẽ đạt hàng chục tỷ USD vào năm 2030. Tại Việt Nam, nhiều ngân hàng và tổ chức tài chính cũng đã bước đầu triển khai eKYC trong một số dịch vụ như mở tài khoản, cấp thẻ tín dụng, hoặc xét duyệt hồ sơ vay vốn tiêu dùng.

Tuy nhiên, JACCS là một trong số ít công ty tài chính áp dụng giải pháp eKYC nhanh chóng, triển khai một cách bài bản và toàn diện cho toàn bộ quy trình thẩm định khoản vay – vốn được xem là một trong những khâu phức tạp và quan trọng nhất. Điều này không chỉ khẳng định năng lực triển khai công nghệ của doanh nghiệp, mà còn mở ra một chuẩn mực mới cho ngành tài chính tiêu dùng tại Việt Nam.

Trong thời đại mà tốc độ và sự tiện lợi là yếu tố sống còn để giữ chân khách hàng, eKYC đã chứng minh được giá trị vượt trội trong hoạt động tài chính tiêu dùng. Việc JACCS Việt Nam tiên phong ứng dụng giải pháp này không chỉ mang lại lợi ích trước mắt, mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển dài hạn, minh bạch và an toàn của thị trường tín dụng.

eKYC không đơn thuần là công cụ xác thực – đó là bước chuyển mình chiến lược, giúp kết nối công nghệ với nhu cầu thực tế của khách hàng, từ đó mở ra cánh cửa cho một hệ sinh thái tài chính hiện đại, hiệu quả và bền vững.