THU HỒI NỢ HIỆU QUẢ, HỢP LÝ VÀ HƯỚNG ĐẾN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

THU HỒI NỢ HIỆU QUẢ, HỢP LÝ VÀ HƯỚNG ĐẾN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng cạnh tranh, việc quản lý và thu hồi nợ không chỉ là nhiệm vụ quan trọng để đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định mà còn là yếu tố phản ánh chất lượng dịch vụ của TCTD đối với khách hàng, trong đó, yếu tố quyết định chính là sự minh bạch, đảm bảo tuân thủ đúng và đầy đủ quy định của Ngân hàng Nhà nước và pháp luật hiện hành, và cũng thể hiện cam kết mạnh mẽ đặt khách hàng là trọng tâm của các TCTD. Công ty Tài chính TNHH MTV Quốc tế Việt Nam JACCS cũng đã và đang thực hiện có hiệu quả các giải pháp thu hồi nợ hiệu quả, hợp lý và mang tính phát triển bền vững dựa trên các nguyên tắc trên.

Thu hồi nợ gắn liền với trách nhiệm và minh bạch

Minh bạch, rõ ràng, đảm bảo tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành là những nguyên tắc mà JACCS luôn tuân thủ và đặt lên hàng đầu. Tại JIVF, quy trình thu hồi nợ được xây dựng và triển khai một cách rõ ràng, minh bạch và đảm bảo tôn trọng mọi quyền và lợi ích của khách hàng. Trong quá trình thu hồi nợ, mỗi khách hàng đều được xem xét và áp dụng theo các quy trình rõ ràng, chuẩn mực, có dựa trên thực tế khách quan để trong trường hợp cần thiết, sẽ áp dụng phương án linh hoạt nhằm hỗ trợ thực hiện thanh toán nợ vay và lãi tiền vay, giúp khách hàng giảm áp lực không đáng có, tạo điều kiện để khách hàng hoàn thành nghĩa vụ trả nợ đúng hạn.

Cam kết phát triển bền vững, đặt khách hàng là trung tâm

Nhằm xây dựng trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ tài chính của JACCS, các giải pháp công nghệ hiện đại và công cụ công nghệ tiên tiến được JACCS ứng dụng trong việc nhắc nợ, quản lý lịch thanh toán và hỗ trợ khách hàng kịp thời. Nhờ vậy, khách hàng có thể dễ dàng theo dõi, chủ động thanh toán và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả thu hồi nợ mà còn giúp khách hàng giảm thiểu được những phiền toái không đáng có.

Dù còn không ít thách thức trong công tác thu hồi nợ, JACCS luôn nỗ lực cân bằng giữa việc đảm bảo hoạt động tài chính và hỗ trợ khách hàng, không chỉ đảm bảo hoạt động tài chính ổn định mà còn xây dựng niềm tin và sự gắn bó lâu dài với khách hàng. Chính những giá trị này đã góp phần tạo nên sự phát triển bền vững, khẳng định uy tín và vị thế của JACCS trên thị trường tài chính Việt Nam.